Это сообщение было отмечено как Спам

«Абонент, которому вы пытаетесь дозвониться, недоступен».

Почему все меньше и меньше вызовов ваших агентов фактически доходят до потенциальных клиентов? Кажется, что все больше звонков переводятся напрямую на голосовую почту, не давая вашим агентам возможности даже поговорить с их потенциальными клиентами.

(Конечно, иногда существуют моменты, когда вы хотите, чтобы вас перенаправляли прямо на голосовую почту, но это то, что должно быть под вашим контролем.)

Вероятно, это результат того, что пользователи блокируют ваши звонки. Сейчас у всех есть доступ к базам данных со списками помеченных номеров, и это стало настолько просто, что необходимо просто загрузить приложение, чтобы заблокировать такие номера. Если вы обнаружите, что ваши номера были помещены в один из таких списков, ваши агенты не смогут дозвониться до своих клиентов, и их продажи резко упадут.

Поскольку все больше поставщиков услуг предлагают технологию защиты от спама, проблема будет только ухудшаться.

Это огромная трата времени для вас и ваших агентов, и поскольку все больше людей приобретают смартфоны, и все больше поставщиков услуг предлагают технологию защиты от спама, проблема будет только ухудшаться.

Самое худшее, что может случиться с вашим контактным центром, – это случай, в котором ваши номера будут помечены как спам. В последнее время прошла волна новейших приложений и функций ОС, которые проверяют номера спама и впоследствии информируют пользователя о таких номерах, или, что еще хуже, блокируют вызов от полного доступа к пользователю.

flagged numbers

Это делает возможность проведения маркетинга для пользователей чрезвычайно сложным.

Для борьбы с этой проблемой мы представили возможность, которая представит вашим агентам уникальные номера в зависимости от региона, в который они звонят.

Более того, это позволит вам легко изменить свои номера в случае, если ваши номера помечены как спам.

Сегодня мы хотели бы представить расширение этой программы.

Мы устраним проблему блокировки ваших номеров.

Наша новейшая функция устранит проблему блокировки ваших номеров.

Мы будем проактивно проверять ваши номера в нескольких базах данных, чтобы убедиться, были ли они помечены как спам. Вы можете сэкономить часы времени работы агентов, избавив их от необходимости задаваться вопросом, почему они не могут дозвониться своим потенциальным клиентам.

Автоматизация этого процесса позволит значительно улучшить рабочие процессы ваших агентов и даст им больше возможностей для успешных продаж.

Затруднения, с которыми сталкиваются ваши отделы продаж в связи с технологиями блокировки вызовов, являются реальностью, с которой контактные центры должны научиться справляться.

И справиться с этим стало намного проще.